Palmer International recherche un/e Chargé de support technique (H/F) pour son client, leader sur son secteur et fort d’une présence très ancrée dans le secteur de la santé.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Devenir rapidement un expert de la configuration fonctionnelle et technique de la solution

- Identifier les besoins et/ou répondre aux demandes techniques des applications auprès des clients

- Gérer, prioriser et traiter en autonomie les problématiques des plus simples aux plus complexes

- Résoudre et/ou router vers les bonnes compétences au niveau supérieur si besoin

- Remonter au service R&D le scénario détaillé en cas de découverte d'un bug sur les logiciels

- Être le garant des solutions aux problèmes techniques remontés face aux patients et médecins.

- Fournir un reporting régulier de ses activités.

- S’inscrire dans une démarche d’amélioration connue

- Savoir collaborer efficacement avec tous les services de la Société pour contribuer à la satisfaction des clients.

Profil

Bac + 3 Titulaire d’un diplôme Technicien supérieur en informatique avec au minimum 3 à 5 années d’expériences dans l’environnement médical

 Compétences requises :

- Connaissance des outils bureautiques et des applicatifs Web

- Aisance relationnelle, sens du service, curiosité, autonomie et capacité d’apprentissage

 - Bonne communication, travail en équipe.

Maîtrise de l’allemand lu, écrit et oral